În cazul în care turistul renunta din vina sa la rezervare, penalizarile sunt urmatoarele: a) (in cazul in care rezervarea este facuta prin intermediul unei agenii de turism) comisionul agentiei (10% din valoarea totala a serviciilor rezervate) si TVA aferent daca renuntarea se face cu mai mult de 8 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului; b) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face intr-un interval egal sau mai mic de 8 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului. c) 100% din pretul pachetului de servicii turistice, in cazul in care turistul a achizitionat pachetul de servicii turistice din cadrul programului Inscrieri timpurii indiferent de data la care turistul solicita renuntarea. d) 100% din pretul pachetului de servicii turistice, in cazul in care turistul a achizitionat pachetul de servicii turistice in baza unor oferte speciale ( 1 Mai, Paste, Craciun, O saptamana la mare, Litoralul pentru toti, sau oferte tip platesti 5 nopti si stai 7, sau orice alta oferta speciala ) indiferent de data la care turistul solicita renuntarea.